FAQ

Q

送料について教えてください。

A
全国一律1.500円(税込)でお届け致します。
Q

支払方法について教えてください。

A
支払方法は ①銀行振込 ②クレジットカード決済 ③コンビニ決済 ④キャリア決済 ⑤翌月後払い決済 ⑥PayPal(※Diners、JCBはこちらになります) ⑦楽天ペイ からお選び頂けます。
Q

返品について教えてください。

A
お客様のご都合による キャンセル・返品・交換は一切お受け致しかねます。 万が一商品欠陥がございました場合は お手数ですが商品到着日より3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。 3日以上経過してからのご連絡の場合 返品はお受け致しかねます。 商品のお直し等は承っておりませんので ご了承の上ご購入をお願い致します。
Q

注文した商品はいつ届きますか。

A
ご入金確認後1週間程で 発送手続きをさせて頂きます。 ご注文時によってお届けの日数がかかる場合がございますのでご了承ください。 オーダーアート納期はお問合せにてご相談くださいませ。
Q

領収証の発行はできますか。

A
領収書が必要な場合は備考欄にご記載下さい。 ご記載がない場合は同封しておりません。 後日発行は出来ませんのでご了承下さい。
Q

Eliyからメールが届かないのですが。

A
Eliyではご注文時 または発送完了時に自動送信メールをお送りしております。 この自動送信メールが届かない場合は以下の理由が考えられますので ご確認いただければと思います。 (1)迷惑メールに対する受信拒否設定 (2)PCからのメール・URLを含むメールの一括受信拒否設定 (3)大量送信者からのメール受信拒否設定 (4)PCからのメールを指定受信にしている (5)迷惑メールのフォルダに入っている (6)RFC規格違反のメールアドレス※1となっている ※1:携帯電話間では送受信可能でも 送信エラーになる場合があります。
Q

アートについて

A
お使いのモニター環境により実際のカラーと画像の色味が違って見える場合がございます。 カラーのイメージ違いなどによる返品・交換はお受け致しかねます。 繊細なアートになりますので 表面に触れないようにお願い致します。 ラメやパーツは取れる場合がございます。 絵具を厚く盛っている部分は気温や湿度によりヒビが入ることがございますが アートの一部としてご了承ください。 尚商品のお直し等は承っておりませんので ご了承の上ご購入をお願い致します。